用户服务协议和隐私政策

本合作协议是甲方（指成都书声科技有限公司及/或其指定的关联公司，以下简称“公司”）与乙方（指以个人身份在成都书声科技有限公司关联平台购买课程的自然人，以下简称“用户”）之间就成都书声科技有限公司的学习平台（包括叫叫学院和叫叫思维的网站、APP、微信公众号/服务号、微信小程序等，以下简称“学习平台”）使用事宜达成的具有法律效力的协议。

为使用本软件及服务，您须仔细阅读并同意遵守《用户服务协议和隐私政策》（以下简称“本协议”）。您的下载、安装、使用、申请及获取账号、登录等行为即视为您已阅读并同意上述协议的约束。本公司有权不时地对本协议条款做任何修改和补充，并在本软件及服务中公布。对本协议条款的修改和补充将在公布时立即生效。您继续登录和使用本软件及服务即视为接受修订后的本协议。否则，您有权通过停止登录且拒绝使用本软件及服务的方式来终止本协议。

您承诺遵守适用的法律、法规、规章及其他政府规定。用户发生违法或犯罪行为，或者本公司有相关证据合理怀疑用户可能存在违法、犯罪或违反本协议的行为的，本公司有权中止或终止对该用户的服务，有权在本公司及互联网络上公布该用户的违法、违约行为，有权向有关机关报案并配合有关机关的调查活动，包括但不限于披露该用户的所有用户信息、交易记录及其他信息，本公司实施上述任何及全部行为所造成的后果、风险及责任由用户自行承担。用户签署本协议即视为理解并接受上述条款，永久性不可撤销地授权本公司公开相关信息及采取相应措施。

本协议内容包括本协议正文以及本公司已经发布的或将来可能发布的各类规则、声明、说明。所有规则、声明、说明为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。

如果您代表某个机构而非您个人注册、登录和使用本软件及服务，则您将被认为获得充分授权代表该机构同意本协议条款以及本协议条款不时的修改和补充。如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，并在征得监护人同意的前提下使用学习平台并特别注意本协议第十条约定的未成年人使用条款。未成年人行使和履行本协议项下的权利和义务即视为已获得了监护人的认可。

乙方应仔细阅读并充分理解本协议后点击【“同意”】按钮。

乙方应当清楚，当乙方点击【“同意”】按钮后，即表示乙方与书声科技签订本协议并生效，乙方在使用书声科技学习平台的产品及服务过程中不得违反本协议的约定。

签署本协议前，乙方已充分了解甲方学习平台的各项规则及要求，且有条件及有能力履行本协议约定的义务。乙方对本协议下所有条款及定义等内容均已明确知悉并有能力承担因此所产生的相应责任，并无疑义。

  1. 本软件及服务可能不时开放不同功能，每一功能的使用及其限制将受制于针对该功能的特定业务规则。本公司有权制定及不时修订该等特定业务规则，并予以公示。您使用或继续使用该等功能即视为您同意并接受该等规则及其修订。
  2. 您在使用本软件及服务前需要注册一个本软件账号。本软件账号以微信账号进行注册,本公司将根据申请注册的微信账号为您开通一个软件账号。请用户使用尚未与软件账号绑定的微信账号，以及未被本公司根据本协议封禁的微信账号注册软件账号，本公司可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定方式进行变更，而无需事先通知用户。如果注册申请者有被本公司封禁的先例或涉嫌虚假注册及滥用他人名义注册，及其他不能得到许可的理由，本公司将拒绝其注册申请。
  3. 软件账号的所有权归属本公司，用户完成注册手续后，仅获得软件账号的使用权，且该使用权仅属于申请注册人本人。软件账号申请注册人不得以任何方式向第三方有偿或无偿提供账号使用权，包括但不限于转让、赠与、租用、借用、许可使用。软件账号申请注册人违反上述约定的，因此导致的后果、责任均由其自行承担，给本公司造成损失的，应予全额赔偿，本公司并有权收回账户使用权。
  4. 您应妥善保管软件账号及/或与软件账号绑定的微信账号，准确输入该等信息将作为您访问登录及使用本软件及服务的关键环节。您知悉并同意，任何在您软件账号项下发生的行为均将视为您或经您合法授权的行为，并将由您承担一切法律后果。如果您发现有人未经授权使用您的账号，您应立即向本公司反馈，否则未经授权的使用行为均视为用户本人行为。尽管有前述约定，任何情况下，本公司均不对您因账号、登录信息错误、遗失、被盗，或因您未能确保软件账号信息安全的其他情形而造成的任何损失或损害，承担任何责任。
  5. 您在此授予本公司保护您账号安全的相关权利，本公司可定期或不定期采用不同的方式对您账号的使用安全进行检查、验证，包括但不限于主动联系您进行【身份验证、短消息验证、邮箱认证】等。如您无法完成验证或无正当理由拒绝验证的，本公司可合理怀疑您的账号出现异常或被盗，因而中止向该账号提供服务或采取进一步措施。

为避免疑义，乙方特此确认其向甲方提供如下信息，并保证该等信息真实、有效、完整：姓名       、订单号             、手机号码          、课程信息         、user ID           。

  1. 甲方在甲方平台提供各类学习课程、配套教材或班级社群服务。乙方在甲方平台激活课程后，甲方将根据学习平台的课程和班级安排，为乙方提供安排开课班级、寄送配套教材或邀请进入班级群的服务（具体服务内容及服务项目以届时学习平台的统一安排为准）。
  2. 课程在乙方购买并激活成功后，便向乙方开放，以供乙方学习。在甲方运营甲方平台期间，课程一经激活，乙方可在甲方学习进行对应的在线视频、音频等材料的学习并享受相应的其他服务；同时，为了方便您进行学习，甲方提供的在线学习服务，使得您的学习将不受地点的限制，乙方亦可选择任意时段进行学习。
  3. 甲方为学员提供在线辅导服务，具体服务情况需根据乙方购买的课程确定。
  4. 在不妨碍甲方平台整体课程安排的前提下，乙方可以在激活后30天内向甲方提出课程调换请求，并在同等价位的课程之间进行一次调换。调换课程的规则由甲方决定。
  5. 甲方提供的课程分为免费课程和付费课程。对于现阶段免费提供的服务内容，甲方有权随时根据甲方政策的调整将其变更为收费服务，如果发生该等变更的，甲方将提前告知用户，如果用户不同意的，可以停止使用该服务。对于收费的服务内容，甲方有权自行确定该等服务的价格并不时调整，调整后的价格将在学习平台中进行公示，如果用户不同意调整后的价格的，则用户可以在其原购买的收费服务到期后停止付费购买收费服务。如果用户在甲方调整价格并公示后，仍继续购买收费服务的，则视为用户同意该调整后的价格。
  6. 甲方不时将对付费服务提供优惠政策或开展优惠活动，该等优惠政策或优惠活动以学习平台上的实时信息为准，用户知悉并认可，甲方有权自行决定是否提供优惠政策或开展优惠互动，以及优惠政策或优惠活动的内容、条件和有效期，并不时进行调整或终止。
  7. 如果用户通过合法方式获得了相关付费服务的优惠券或折扣等其他优惠方式的，则用户知悉并认可，该等优惠券或折扣必须满足一定条件才能使用，以优惠券上的信息提示和优惠券使用说明、或甲方公示的折扣使用说明为准。优惠券或折扣不兑现（即不直接兑换现金）、不找零（即订单金额不足抵用券金额的，抵用券剩余金额无效）、过期作废；优惠券或折扣仅限同一用户账号使用，严禁出售、转让或共享，如经甲方发现存在出售、转让或共享优惠券或折扣等其他优惠方式的，该优惠券或折扣将予以作废处理，且甲方有权视情节严重程度予以封号处理，并保留追究相关责任人法律责任的权利。
  1. 甲方负责甲方平台的建设、运行和维护，保证为乙方提供网络课程播放及服务支持功能。
  2. 甲方对乙方提供的各项服务下涉及的境内外基础电信运营商的移动通讯网络的故障、技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、用户所在位置、用户关停机或其他非甲方技术能力范围内的事因等造成的服务中断、信息内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收事项不承担责任。
  3. 在保证课程质量的前提下,甲方有权改进、调整变更其服务或课程安排等其它事项，并将上述任何变更通过网站或其他方式及时通知乙方。
  1. 乙方应确保在甲方平台上传的课程产品中涉及的课程视频资源、课件、课程配套资料等的内容质量、知识产权及合法性，不侵犯任何第三方权益，不违反法律、法规和公序良俗。如甲方收到相关投诉，乙方须积极配合处理。
  2. 乙方在课程学习期内,如遇有任何问题,可与甲方的工作人员取得联系，乙方有权对甲方的课程服务提出建议和意见。
  3. 乙方不得影响甲方网站的正常运营，不得影响课程进程及其他学员的学习活动；不得发布不实言论损害甲方或甲方员工的名誉。
  4. 乙方须严格遵守甲方平台上的管理和规定。
  5. 乙方应对该平台的其他用户提供的内容自行加以判断，并承担因使用该内容而引起的所有风险。甲方有权自行判断是否同意乙方发布和分享信息的行为，包括在不通知乙方的情况下，进行删除、屏蔽或断开链接等处理，由此产生的损失由乙方自行承担。
  6. 乙方在甲方平台上发布的所有信息须严格遵守现行法律法规及有关规定。
  1. 您理解并同意，本软件及服务的某些功能可能会让第三方知晓用户的信息，包括但不限于：用户的软件好友可以查询用户头像、名字等可公开的个人资料，您同意本公司无须就此类事项向您承担任何责任。
  2. 基于互联网的开放性属性，您知悉用户将图片等资料上传到互联网上，有可能会被其他组织或个人复制、转载、擅改或做其它非法用途，您必须充分意识到此类风险的存在。您明确同意使用本软件及服务所存在的风险将完全由您自行承担；因您使用本软件及服务而产生的一切后果也由您自行承担。
  3. 用户使用本软件及服务的特定功能时，本公司可能会调用第三方系统或者通过第三方支持用户的使用或访问，使用或访问的结果由该第三方提供（包括但不限于第三方通过本公司公众账号提供的服务，或通过开放平台接入的内容等），本公司不对第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他事项作出任何承诺或承担任何责任，相关风险及责任由用户自行承担。您在使用该等第三方产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。如因本软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，本公司不承担任何责任。本公司不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。
  4. 您理解并同意，不论在何种情况下，本公司均不对由于互联网连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令，第三方的不作为或任何本公司不能合理控制的原因而造成的本软件及服务不能访问、信息及数据的延误、停滞或错误，不能提供或延迟提供服务，承担任何责任。
  5. 您理解并同意，本公司有权决定将本软件及服务作商业用途，本公司承诺在推广过程中严格按照本协议约定保护您的个人信息，同时您亦可以根据系统设置选择屏蔽、拒绝接收相关推广信息。
  6. 您理解并同意，本公司会将会尽其商业上的合理努力保障您在本软件及服务中的数据存储安全，但是，本公司并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：

（1）本公司不对您在本软件及服务中相关数据的删除或储存失败负责；

（2）本公司有权根据实际情况自行决定单个用户在本软件及服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份本软件及服务中的相关数据；

（3）如果您停止使用本软件及服务或服务被终止或取消，本公司可以从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后，本公司没有义务向您返还任何数据。

  1. 甲方可能为不同的终端设备开发了不同的软件版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。
  2. 下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装。为提供更加优质、安全的服务，在本软件安装时甲方可能推荐您安装其他软件，您可以选择安装或不安装。如果您不再需要使用本软件或者需要安装新版软件，可以自行卸载。如果您愿意帮助甲方改进产品服务，请告知卸载的原因。
  3. 为了改善用户体验、完善服务内容，本公司将不断努力开发新的功能或版本，并为您不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。
  4. 为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性，本公司有权不经向您特别通知而对本软件进行更新，或者对本软件的部分功能效果进行改变或限制。本软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用，请您随时核对并下载最新版本，因未能及时下载及使用最新版本导致的使用不能及相关风险将由您承担。如果您继续使用本软件及服务，则视为您同意接受更新后的本软件及服务。如果您拒绝接受更新后的本软件及服务，您应立即停止登录及使用本软件及服务；该等情形下，您仍需就您在停止使用前已发生的行为承担全部责任。
  5. 您理解并同意，本公司有权因本软件及服务维护、升级或其他原因而暂停服务、调整服务功能或终止服务，本公司将事先在软件上进行公示或通知。您同意本公司无须就此向您承担任何责任。

（一）信息内容合法性规范

用户使用本软件及服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容（包括但不限于软件账号头像、名字、用户说明等信息，或文字、语音、图片等发送、回复，以及使用软件账号或本软件及服务所产生的其他内容）的合法性。用户承诺不利用软件账号或本软件及服务制作、复制、发布、传播下干扰软件正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：

  1. 发布、传送、传播、储存法律法规禁止的内容。
  2. 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容。
  3. 涉及他人隐私、个人信息或资料的。
  4. 发表、传送、传播骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的信息。
  5. 违反中华人民共和国宪法确定的基本原则的，危害国家安全的、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的。
  6. 煽动地域歧视、地域仇恨、民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的。
  7. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和迷信的，以非法民间组织名义活动的。
  8. 包含恐怖、淫秽、色情、赌博、暴力血腥、高危险性、凶杀恐怖、教唆犯罪、危害表演者自身或他人身心健康内容的。
  9. 危害网络安全、利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的，不符合应当遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公众秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的。
  10. 含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容。
  11. 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰软件正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

（二）软件使用合法性规范

  1. 用户使用本软件及服务的行为须尊重及维护本公司对软件的知识产权及软件的正常稳定运营，用户承诺不实施任何可能侵犯软件知识产权或影响软件正常运营的行为，包括但不限于：

（a）删除或修改本软件上关于著作权的信息；

（b）对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；

（c）对本公司拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、模仿修改、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

（d）对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统；

（e）通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

（f）通过非本公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用本软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；

（g）自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰；

（h）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；

（i）其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰本软件及服务正常运营的行为。

  1. 用户使用本软件及服务过程中不得发生下列行为：

（a）提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；

（b）强制、诱导其他用户点击链接页面或分享信息的；

（c）虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；

（d）侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

（e）将软件账号或其任何功能以任何方式提供给第三方，或用于任何商业性用途；

（f）利用软件账号或本软件及服务从事任何违法犯罪活动的；

（g）制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；

（h）利用技术手段批量建立虚假账号；

（i）其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰本软件及服务正常运营的行为。

（三）用户积分使用规范

1.学豆为叫叫学院专属用户积分，用户通过学习课程和邀请好友报课可以获得学豆，学豆可以在学豆商城兑换本公司提供的礼品。

2.训练营学豆过期规则：训练营学习所获得的学豆，有60个自然日的体验时效，可在训练营结课后60个自然日内使用学豆免费兑换本公司自主研发的单节课程。若在训练营结课后60个自然日内既不兑换单节课程也不购买年课程成为本公司正式年课用户，60个自然日后体验学豆时效过期，训练营学习所获取的学豆将会清零。

3.若以不正当手段，包含但不限于利用bug，规则漏洞等方式获取训练营体验学豆进行恶意消费，造成本公司损失的，为了避免损失进一步扩大，本公司将采取立即作废用户已获取的学豆，封禁用户账号等应急措施，并采取法律手段维护本公司合法利益。

4、年课学豆过期规则：购买本公司系列年课课程成为正式用户的，可通过本公司提供的各类方式获得学豆用于兑换学豆商城中的礼品，本公司也将安排一名老师提供为期一年的专业课程辅导服务，一年服务期结束后，若用户不进行续费，即以行为表示与本公司之间的合作履行完毕，双方权利义务即刻终止，而用户年课所获得学豆应于服务期结束后12个月内尽快使用，超出12个月的本公司有权对其进行清零。

5、本公司禁止以任何形式倒卖、贩售、出租、出借、转让用户账号、优惠券或折扣等其他优惠方式及使用第三方渠道（即本公司官方渠道）获取学豆的行为，一经查明，本公司将采取包括但不限于封号、封禁IP、追究相关责任人法律责任的处理措施。

（四）违约处理

  1. 如果本公司发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定，本公司有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制、中断、终止或禁止使用部分或全部功能、账号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。
  2. 您理解并同意，本公司有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
  3. 您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；本公司因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
  4. 您理解并同意，如果您注册的账号在任何连续【180】日内未实际使用，则本公司有权删除该账号并停止为该用户提供相关服务。

保护用户个人信息是甲方的一项基本原则，甲方将会采取合理的措施保护乙方的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经乙方许可甲方不会向第三方公开、透露用户个人信息。甲方对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。

  1. 为提供本软件及服务，用户同意本公司对用户注册信息（包括用户个人身份信息）、用户访问本软件及服务时接收的用户IP地址等数据信息、用户交易数据及本公司通过合法途径取得的其他用户信息予以记录、保存及使用。本公司不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享和交易用户的个人信息，但为方便用户使用本软件及服务，用户同意本公司对用户的身份和信息进行综合统计。本公司不会披露任何可能用以识别用户个人身份的资料，但第三方从用户的用户名或其它可披露资料分析得出用户个人身份资料的，本公司不承担任何责任。
  2. 用户同意本公司可披露或使用用户的个人信息以用于识别和确认用户的身份，或解决争议，或用于确保本软件及服务的安全，防止或限制违法或犯罪活动。用户同意本公司可披露或使用用户的个人信息以保护用户的生命、财产之安全或为防止严重侵害他人之合法权益或为公共利益之需要。用户同意本公司可披露或使用用户的个人信息以改进本软件及服务，并使本软件及服务更符合用户的要求，从而使用户在使用本软件及服务时得到更好的使用体验。用户同意本公司利用用户的个人信息与用户联络，并向用户提供用户可能感兴趣的信息，如：介绍、推销产品、服务、促销优惠或者商业投资机会的商业性短信息或电话等。
  3. 当公司网站被法律强制或依照政府或依权利人因识别涉嫌侵权行为人的要求而提供用户的信息时，本公司将善意地披露用户的资料。当本公司需要保护本公司、本公司的代理人、客户、用户和其他人的权益和财产，包括执行本公司的协议、政策和使用条款时，本公司将善意的披露用户的资料。
  4. 用户同意如果本公司拟进行企业并购、重组、出售全部或部分股份和/或资产时，本公司有权在与前述交易的相关方签署保密协议的前提下向其披露用户的资料以协助本公司完成该等交易。
  5. 您充分理解并同意，在以下情况下甲方所收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且甲方可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（6）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（9）维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（10）新闻单位为开展合法的新闻报道所必需的；

（11）学术研究机构出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（12）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，如甲方对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理（包括但不限于个人信息匿名化、去标识化），使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原的，在此情况下，甲方有权使用已经匿名化或者去标识化的信息进行任何商业目的使用，且无需另行向您通知并征得您的同意。

若甲方因客观原因不再向用户提供产品/服务，甲方将及时停止继续收集您个人信息的活动，并将停止运营的通知以推送或公告等形式通知您，并对甲方所获取的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

在您账户被注销后，甲方将不再为您提供相关产品或服务，甲方将根据法律法规之规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

  1. 甲方不会向其他的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享。

（2）在法定情形下的共享：根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对相关部门共享您的个人信息。

（3）只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。

（4）与关联公司共享：为保障甲方能通过平台向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与甲方的关联公司共享。甲方只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果甲方共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

  1. 出于特定目的，而与合作伙伴共享：

（1）仅为实现本政策中声明的目的，甲方的某些服务将由合作伙伴提供。甲方可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。

（2）甲方可能会向委托甲方进行推广的素材提供者、合作伙伴共享您上传的信息，甲方不会提供您的个人身份信息，甲方会将这些信息进行去标识化或匿名化处理，以帮助他们在不会识别您个人身份的情况下更好的提升自身服务。

（3）甲方将信息发送给支持甲方产品/服务的合作伙伴、第三方平台，这些支持包括受甲方委托提供的技术基础设施服务、分析甲方服务的使用方式、衡量推广和服务的有效性、提供客户服务或进行学术研究和调查。

甲方仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且无权将共享的个人信息用于与其提供的产品或服务无关的其他用途。对于涉及未成年人的个人信息的，甲方不允许合作伙伴进行转委托。

  1. 甲方不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，甲方会向其他方转让您的个人信息。

（2）根据相关法律法规、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行转让。

（3）在涉及合并、收购、资产转让或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，甲方会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则甲方将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

  1. 本公司不对本公司以外的第三方的隐私声明或其他内容负责。
  1. 若用户是未满18周岁的未成年人，用户应在监护人的指导并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本协议后，方可使用本软件及服务。
  2. 本公司重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用本软件及服务。
  3. 为更好地保护未成年人隐私权益，本公司特别提醒您慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为您已获得权利人同意在本软件及服务展示未成年人的肖像、声音等信息，且允许本公司依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。
  4. 监护人特别提示：如您的被监护人使用本软件及服务的，您作为监护人应指导并监督被监护人的注册和使用行为，如您的被监护人申请注册账号，公司将视为其已取得您的同意。
  5. 未成年人用户及其监护人理解并确认，如您违反法律法规、本协议内容，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。

退费政策：

2.1经甲方认可的特殊情况可进行特殊退款，但需扣除甲方向乙方寄出的配套教材、教具、活动赠品及已开课课时费用（课时费=实际支付金额/年课课时数*已开课课时数）。

2.2退款后甲方将移除乙方所有课程。

3、乙方申请退款时甲方已向乙方寄出配套教材、教具及活动赠品的，甲方有权在退款时扣除开课礼包费用。

4、甲方有权根据业务发展和不同课程的要求不时调整退款规则并在客户端内公示，如果客户端公示的退款规则跟本协议约定不一致的，以客户端公示的为准。

  1. 受国际版权公约、中华人民共和国著作权法、专利法、及其他知识产权方面的法律法规的保护，甲方平台的产品与/或服务及所使用的软件、界面、交互等元素、LOGO、商标、标识、图形、文字、文本、声音、音频、视频、肖像、图片、技术、材料等的所有知识产权归甲方所有和享有。“知识产权”包括在专利法、版权法、商标法、反不正当竞争法中等法律规定的任何和所有权利、任何和所有其它所有权以及其中的任何和所有应用、更新、扩展和恢复。
  2. 对于乙方发表到甲方平台上的任何内容，用户同意甲方在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可，以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容（整体或部分），和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。并且，用户许可本公司有权利就任何主体侵权而单独采取法律行动（包括但不限于诉讼、举报、律师函等形式）。
  3. 乙方对本协议的内容以及在本合同签订、履行过程中知悉、获取的甲方资料和信息，除甲方做出相反的书面说明外，均应视为甲方的商业秘密。未经甲方书面同意不得向任何第三方泄漏。乙方因违反保密义务而给甲方造成损失的，应负相应的赔偿责任。
  4. 尽管有上述规定，但本条款不适用以下信息：
  1. 无论本协议是否变更、解除或终止，本协议保密条款不受其限制而继续有效，双方都应继续承担保密条款约定的保密义务。
  2. 甲方为培训课程所制作的全部资料，在教学过程中产生的全部资料，甲方网站上所显示、使用或提供的软件、程序及内容，未经甲方同意，乙方在任何时候均不得以商业目的（包括但不限于将资料上传到乙方或其他方自媒体平台等）对上述资料进行利用；不得以任何方式翻译、复制、传播、编辑上述资料；不得删除、掩盖或更改甲方的版权声明、商标或其他权利声明/标签。
  1. 用户发生如下情形之一的，视为违约：

（1）使用平台服务时违反有关法律法规规定的；

（2）违反本协议或平台发布的规则的。

  1. 如果本公司发现或收到他人举报您有违约行为的，本公司有权根据自身的判断，不经通知直接采取以下一项或多项处理措施：

（1）对相关内容进行删除、屏蔽；

（2）书面警告，以短信、邮件、站内信等一种或多种形式通知您要求您限期纠正该等行为；

（3）限制、暂停、终止您使用部分或全部服务；

（4）不退还任何的服务费用，且不进行任何的赔偿或补偿；

（5）其他根据平台规则可采取的措施。

  1. 如您的行为使本公司遭受损失的（包括但不限于被相关行政机关进行行政处罚或被第三人主张赔偿的），您应赔偿本公司的全部损失（包括但不限于直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等经济损失）。。
  1. 不允诺担保：甲方学习平台的用户提问、回答、发言仅代表用户个人观点，与甲方无关，且甲方不对用户发表的回答或评论的正确性、准确性、真实性进行保证。甲方为按现状提供，包含瑕疵及缺陷，甲方不提供任何其他担保。甲方不允诺其他无论是明示的还是默示的保证和担保，包括但不限于对特定目的的适销性和适应性，不侵权，以及任何出自交易过程或商业惯例的保证和条件。从甲方或他处获取的任何建议或信息，不论是口头的还是书面的，都不会对甲方产生本协议明确约定之外的其他保证和担保。
  2. 责任有限：适用法律所允许的最大范围内，不论出于何种原因，甲方对您的全部责任为您为使用甲方的产品和服务而向甲方支付的费用总额。如果甲方免费向您提供了甲方服务，则甲方无义务对您承担任何赔偿责任。任何情况下，甲方不对出自本协议或与本协议有关的或与甲方的运行有关的任何特殊的、偶然的、惩罚性或间接的损害（包括但不限于数据损失、利润损失或营业损失）或采购替代产品承担责任，不论该等责任是基于合同，担保，侵权（包括过失），严格责任或其他，也不论甲方是否被事先告知了损失或损害发生的可能性。即使本协议约定的有限补救措施未能实现其根本目的，前述的责任限制依然适用。
  3. 免责：如因下所列任何原因而造成的用户资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等，甲方均有权获得免责：

（1）任何因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常浏览的不可抗力原因；

（2）任何计算机系统问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作的原因；

（3）任何因网络安全问题导致的账户或银行卡信息泄露，该风险可能会给用户造成经济损失，用户承诺自行承担向侵权方追究责任及追究责任不能的后果；

（4）任何因用户个人原因导致的用户资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等；

（5）其他不能归责于甲方的原因。

  1. 存在以下情况之一的，本公司将有权终止协议：

（1）您主动中止或终止，包括但不限于课程到期未进行续费等；

（2）因为您的违约行为，本公司主动中止或终止提供服务的；

（3）因国家或相关政府监管部门要求或发生不可抗力事件时，本公司中止或终止服务的；

（4）其他根据法律法规应中止或终止服务的。

  1. 中止或终止服务后，本公司有权利但无需确保您收到特别提示或通知。当您发现无法登录或享受服务时，可以咨询客服人员。
  2. 中止或终止后的处理

（1）除法律规定的责任外，本公司对本服务的中止或终止对您和第三人不承担任何责任；

（2）已收取的费用按照退款制度予以退还；

（3）在本公司正在进行的交易，本公司将根据情况合理判断，是否继续进行或终止相关交易，并视情况决定是否进行退费或扣除相关费用作为违约金。

  1. 除本协议另有约定情况外，本协议自您选择接受或使用本服务后生效，直至您终止本服务/注销账号时终止。
  1. 在本协议执行期间如果双方发生争议，双方应友好协商解决。如果协商不成，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提请诉讼。
  2. 诉讼期间，除争议内容以外，双方均应继续履行本协议约定的其他内容。
  1. 本协议自乙方注册提交信息之日起生效，本协议最终解释权归本公司所有，并保留一切解释和修改的权力。本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由甲方保留，您在行使这些权利时须另外取得甲方的书面许可。甲方如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
  2. 若本协议的任何条款被享有合法管辖权的法院裁定为无效或不可执行，则该等条款应在最低必要范围内予以限制或排除，并以最能体现本用户协议意图的新条款予以替换，以使本用户协议继续完全有效。
  3. 本用户协议构成甲方及乙方之间使用本软件相关的整体协议，并在此取代及取消甲方及乙方之间先前存在的与该等使用相关的任何书面或口头协议或理解（如有）。
  4. 本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
  5. 乙方注册的账号和/或与账号绑定的微信账号是乙方接受平台服务的唯一身份凭证，由乙方负责保管。如因乙方原因造成损失，由乙方承担。
  6. 乙方在使用学习平台时不可将个人隐私、商业秘密、国家机密等不得公开的信息发表、上传至甲方学习平台，也不可将该等信息通过甲方学习平台的服务传播给其他人。如因乙方原因造成损失，由乙方承担。
  7. 乙方注册的账号/或与账号绑定的微信账号是乙方接受平台服务的唯一身份凭证，由乙方自行负责保管，禁止赠与、借用、租用、转让或者售卖。如因此给甲方造成损害，由乙方承担。
  8. 如果您对本协议有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与甲方联系：客服电话400-686-7000（每周一至周五 9:30-18:00），电子邮箱jojoacademy@tinman.cn。